• We helpen u graag!

Overstappen

  • Ik wil mijn contract opzeggen bij FENOR. Wat is de opzegtermijn? We vinden het natuurlijk erg jammer dat u uw contract bij ons wilt beëindigen. De opzegtermijn voor kleinverbruik is 30 dagen. De leveringsovereenkomst kunt u aan het eind van de looptijd kosteloos beëindigen bij FENOR Klantenservice op (085) 33 77 120 of per e-mail via klantenservice@fenor.nl. Stopt u eerder met uw contract dan we zijn overeengekomen, dan rekent FENOR een opzegboete. Als u op wilt zeggen vanwege een overstap naar een andere leverancier, hoeft u geen opzegging bij ons te doen. Wij blijven leveren totdat de nieuwe leverancier de energielevering overgenomen heeft.
  • Ik wil klant worden bij FENOR. Wat moet ik regelen? Dankuwel voor uw vertrouwen in FENOR. U kunt overstappen via onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail of telefoon. Wij gaan voor u aan de slag en regelen alles voor u. Mochten er nog onduidelijkheden zijn of gegevens ontbreken dan nemen we contact met u op.
  • Hoe gaat overstappen in zijn werk? Nadat u zich heeft aangemeld doen we u een persoonlijk aanbod. Daarna hoeft u niets meer te doen. Wij regelen de overstap met uw vorige leverancier, zodat u niet zonder stroom of gas komt te zitten.
  • Wanneer kan ik het beste overstappen? Naar FENOR kunt u altijd overstappen, tot maximaal 90 dagen in de toekomst. Wij helpen daar graag bij. FENOR is gewoon eerlijk over energie. Daarom kunnen we altijd een goed voorstel doen.

Contact

Heeft u een vraag? Kijk eerst eens of u het antwoord kunt vinden in de lijst met onderwerpen. Als u graag een van onze medewerkers persoonlijk wilt spreken, bel dan naar 085-7733120. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur.

 

Storing

Meld een storing in uw gas- of stroomlevering direct bij het Nationaal Storingsnummer Gas en Stroom, per telefoon op 0800-9009 (24 uur per dag beschikbaar). Uw melding komt dan rechtstreeks terecht bij uw regionale netbeheerder, zodat die meteen maatregelen kan treffen. Zie ook www.gasenstroomstoringen.nl.

Vormgeving en realisatie: NDC mediagroep